Na Athos Custom Motors, nosso compromisso é com o sucesso do seu projeto. Para garantir uma relação transparente e segura, nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e adaptada às particularidades do mercado de alta performance automotiva.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra.

Condição do Produto: O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem marcas de montagem e acompanhado de todos os seus acessórios, manuais e Nota Fiscal.
Restrição: Peças que apresentem marcas de instalação (riscos em conexões, marcas de parafusos em flanges, sinais de combustível em bicos ou bombas) não serão aceitas para devolução por arrependimento.

2. Trocas por Defeito de Fabricação

Produtos que apresentarem defeito de fabricação dentro do prazo de garantia legal (90 dias) serão avaliados pelo nosso suporte técnico ou pelo fabricante.

Análise Técnica: O prazo para análise é de até 30 dias após o recebimento da peça em nossa sede.
Exclusão de Garantia: A garantia não cobre danos causados por:
- Instalação incorreta ou imperícia do montador;
- Uso em condições extremas de competição (pista/arrancada) fora das especificações do fabricante;
- Erros de configuração em injeções eletrônicas ou sobrecarga de pressão/giro;
- Desgaste natural de componentes de atrito.

3. Processo de Logística Reversa

Para iniciar um processo de devolução ou troca:

Envie um e-mail para athoscustommotors@gmail.com ou mensagem para o WhatsApp (19) 97906-0999.
Informe o número do pedido, o motivo e anexe fotos/vídeos que comprovem o estado da peça ou o defeito.
Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio da mercadoria.

4. Restituição de Valores (Reembolso)

O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição em Campinas/SP:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes (dependendo da data de fechamento do seu cartão).
Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta corrente do titular da compra (CPF/CNPJ idêntico ao da nota fiscal) em até 5 dias úteis.

5. Erro de Envio ou Produto em Desacordo